Reclamatie-aanvraag

Via deze website kunnen helaas alleen reclamatie-aanvragen voor Dakine producten in behandeling worden genomen, die via www.dakine-shop.nl zijn gekocht. Heb je je Dakine product bij een andere Dakine handelaar gekocht, neem dan contact op met deze handelaar. 

Mijn artikel werd defect geleverd. Wat doe ik nu?

Het spijt ons, dat je artikel defect bij je werd geleverd! Neem direct contact met ons op via dit contactformulier, omdat wij binnen 7 dagen na bezorging volgens de zendingstracering een controle moeten uitvoeren. Wordt het defect op een later tijdstip gemeld, dienen wij volgens het gebruikelijke reclamatieproces voor artikelen, die tijdens het gebruik kapot gegaan zijn, te handelen.

Mijn artikel is in de garantieperiode beschadigd. Is dit een reclamatiegeval?

Onze garantie omvat materiaal- en productie-defecten. Uitgesloten van garantie zijn daarentegen beschadigingen die door normale slijtage van materialen en kleuren in loop der tijd zijn ontstaan, evenals schade door ongelukken of gebrekkig onderhoud. Om onnodige portokosten te vermijden, neem daarom voor verzending van een pakket via dit online-contactformulier contact met ons op en beschrijf onze specialist het defect. Het service-team neemt direct contact met je op om de gang van zaken te bespreken.

Let op: bij toezending van een afgewezen reclamatie moet je zelf de (evt. ook achteraf)  portokosten betalen.

Voor makkelijke en snelle verwerking van je reclamatie adviseren wij je het volgende te doen:

  1. Stuur ons een reclamatieaanvraag via het contactformulier
  2. eschrijf zo exact mogelijk, wat aan het artikel beschadigd of kapot gegaan is en voeg bij je aanvraag minstens 3 foto's

Na de reactie door onze reclamatie-afdeling:

  1. Download hier ons reclamatie-formulier
  2. Vul het formulier volledig in, vermeld je actuele verzendadres evenals je actuele bankgegevens
  3. Leg het defecte product samen met het ingevulde reclamatieformulier in een pakket
  4. Plak onze retoursticker op en breng het pakket naar het postkantoor

Hoe lang duurt de verwerking van mijn reclamatie?

Wij vragen om je bgrip, dat de verwerking van de reclamatie na ontvangst van het pakket tot 14 dagen kan duren, omdat wij bij de verwerking bepaalde processen moeten doorvoeren. Ons specialistenteam beoordeelt of de reclamatie gerechtvaardigd is en of het artikel gerepareerd kan worden of eventueel vervangen of omgeruild moet worden.

Juridische opmerking:

Vertoont de koopwaar gebreken, dan gelden de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid betreffende gebreken. Eventuele afwijkingen vind je in onze algemene verkoopvoorwaarden.

Onze verklaring over gegevensbescherming vind je onder de volgende Link.

Reclamatie-aanvraag

Volledige product (defect herkenbaar) *

gedetailleerde foto van het defect *

Foto van het ingenaaide label *

Vul de cijfers alstublieft in het volgende tekstveld in
De met een * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.